当你所爱的人情绪低落时，很难知道该说些什么。作家Kelly Corrigan说，使用某些词语可以产生重大影响。
Kelly Corrigan的女儿们成为青少年时，Corrigan准备好帮助她们度过这个微妙时期的困扰和磨难。如果她的女儿中有一个因为学校回家生气和沮丧，她会提出处理欺凌、拒绝或其他问题的想法。情况并不总是顺利：“她们的情绪会改变，从一种原始的状态变成有点疲倦和轻蔑，然后她们就会走开，”Corrigan在NPR的TED Radio Hour上回忆道。
一天，她的女儿Georgia打电话哭了。Corrigan碰巧和一个正在接受治疗师培训的朋友一起坐在车里，于是她把电话放在扩音器上。Georgia说她讨厌六年级。班上所有的女孩都无缘无故对她恶言相向。
Corrigan的朋友悄声说：“说‘告诉我更多。’” Corrigan对她的女儿重复道：“告诉我更多。” Georgia继续抱怨。“说‘听起来很难’，”正在接受培训的治疗师悄悄说。Corrigan对Georgia说：“听起来很难。”“是的！”Georgia回答道。与往常不同，这位六年级学生继续向她妈妈敞开心扉。Corrigan说，尽管这种交流方式很简单，但却极其有效。
当家人或朋友情绪低落时，使用这些短语可以打开更深层次的联系，远比给出建议更有力量，Corrigan说。Corrigan多年来一直在她的PBS节目、播客和她的四本畅销书中谈论家庭——她自己和其他许多家庭。她在TED演讲中谈到，在亲人遇到危机时，要有勇气以谦卑的态度回应，这需要我们暂时抛开关于如何解决他们问题的想法。
以下是她在最近一期TED Radio Hour上提供的一些教训。
1. 不要急于提供解决方案
Corrigan说，如果有人向你提出问题，你立即解决问题，可能会让人感到“有点羞辱”。“因为，基本上，这背后的信息是你为什么这么沮丧？就好像弄清楚这个问题并不难一样，”Corrigan说。现在，当一个亲人有困难时，她会想象他们在一个糟糕的珠宝盒里挑选项链、手链和耳环。她说：“将这些项链一劳永逸地分开会带来巨大的满足感。”Corrigan说，挣扎的人应该感到解决问题的满足感，而不是你作为帮助者。她说：“你必须确定他们的需求是至关重要的。”
2. 使用以下七个词语
为了对那些试图向你敞开心扉的人提供最有帮助的帮助，你只需要说几句话，Corrigan说：
•“告诉我更多。”
•“继续…”
•“还有吗？”
这些词语给予他们讲述自己故事的空间，让他们感受到被爱和接受，无论他们想分享多么沉重的事情。“你只要用这七个词，就能在生活中走得很远，”Corrigan说。
3. 练习情感款待
Corrigan说，爱并非一刀切。例如，如果你照顾孩子，记住并非所有孩子都喜欢拥抱（或者成年人也是如此）。“如果我要为你定制一种感觉，它会是什么形状？它会是什么声音？”Corrigan问道。但是，当有人向你述说他们的痛苦时，不要强迫自己说对的话。相反，练习“情感款待”，通过你的存在创造一个安慰的环境，邀请对方敞开心扉：“告诉我一些。我在这里。”
然后，她说，真正倾听。“很少有人喜欢倾听，”Corrigan指出。“大多数人似乎更喜欢说话。”
4. 保持警觉——爱可以是安静的
Corrigan说，当亲人的处境变得困难时，她会有一种强烈的冲动进入行动模式。“我所有的东西都想拿起一个剪贴板，制定一个待办事项清单，开始安排约会，”她说。一天，当她父亲临终时，Corrigan注意到他似乎很烦躁。她努力抵制打电话给护士或让他去睡觉的冲动，而是坐下来试图倾听他的心情。于是他开始谈及他生命中的遗憾，一些仍然困扰着他的小事。例如，他没有在他的大舅生病时经常去看他。他应该在大学时避免被开除的曲棍球教练的孩子取名为他。她没有安慰他或淡化他的顾虑，而是听他说。她说，这个想法是向他传达：“我会与你一起承受这件事。我会反映你对此的严肃态度。也许这样能让你休息。”这起作用了。“他靠在枕头上说，我很好，宝贝。今天就这样吧，”Corrigan回忆道。这对她来说是一份礼物。它给了她一个机会，让她完全地爱他，就像他当时需要的那样。“在我看来，爱意味着行动。我不知道它也可以如此安静。”
